文件下載:ag8亚游集团保險服務承諾書

作為ag8亚游集团提供給您的服務中的一部分,本服務標準承諾列出了我們提供各項服務的標準時效,從而使您更好地了解到我們給您提供的服務項目以及您的服務要求,,我們會隨時遵照執行本服務承諾,同時歡迎您提出保貴意見和建議。

ag8亚游集团服務於客戶
 

 項目  時效承諾  確認方法
投連險標準件出單時效 收到全部資料日起的5個工作日 簽發保險合同並完成投資交易的當天快遞合同
萬能險標準件出單時效 收到全部資料日起的2個工作日 簽發保險合同的當天快遞合同
電話營銷標準件出單時效 客戶確認購買之日起2個工作日 簽發保險合同的當天快遞合同
更新網站投資單位價格 每個交易日下午18:30之前 ag8亚游集团網站
追蹤投保單 收到日起的24小時 電話/快遞/郵寄信件在收到日當天
 投資賬戶服務  時效承諾  確認方法
額外保險費/追加保險費 收到全部資料日起的5個工作日 確認投資交易當天郵寄增加投資確認函
投資賬戶資產轉移 收到全部資料日起的5個工作日 確認投資交易當天郵寄投資賬戶轉換確認函
投資賬戶資金分配 收到全部資料日起的5個工作日 確認投資交易當天郵寄投資賬戶分配比例變更確認函
定期自動轉移 收到全部資料日起的5個工作日 確認投資交易當天郵寄定期自動轉移確認函
部分支取/退保/猶豫期內撤單 收到全部資料日起的5個工作日 確認交易當天郵寄部分支取/退保/猶豫期內撤單確認函
理賠 收到全部資料日起的10個工作日 確認交易當天或結案當天郵寄理賠通知書
 交易處理  時效承諾  確認方法
銀行轉賬收取首筆保險費 核保通過日的當天 銀行賬戶劃款記錄
銀行轉賬收取續期保險費 應交日的前一個工作日 銀行賬戶劃款記錄
客戶個人信息的變更 收到全部資料日的5個工作日 確認交易當天郵寄變更確認函
保險計劃變更 收到全部資料日的5個工作日 確認交易當天郵寄變更確認函
電話回訪 保險合同簽發日後的6個工作日 電話記錄
 報表  時效承諾  確認方法
客戶年度報告書 保險合同周年對應日的10個工作日 打印年度報告書當天郵寄給客戶
 附加服務  時效承諾  確認方法
客戶服務專線 立即應答 電話記錄
語音查詢 收到日的1個工作日內 電話記錄
郵件查詢 收到日的1個工作日 當天發送郵件或郵寄信件